あなたと私のソーシャルレスポンシビリティー（社会的責任）

ソーシャルブックマークサービスとソーシャルニュースサービスの使い分け

昨日のエントリで書いたように第５回フィードビジネスカンファレンスでのSaafの佐藤さんの話に関してエントリしようと思います。

予想以上に長くなったので、ソーシャルブックマークサービスであるSaafを提供しているネットエイジの佐藤さんの話でも参考になったがあったのですが、それを交えての僕がソーシャルブックマークサービスについて感じていることは次にエントリしようと思います。

世の中にはCGCはいっぱいあるけど本当のCGMはあまりない in フィードビジネスカンファレンスVol.5

Saafはソーシャルブックマークサービスですが、ソーシャルニュースサービスの機能も持っています。
現在日本で一番流行っているソーシャルブックマークサービスははてなブックマークですが、はてなの方でも一過性のブックマークが目立って、それ以外のブックマークが見つけにくくなっているという話が出ていると思います。
僕としては、一過性のページに関してはソーシャルニュースサービスで扱う方が適していると思っています。
以前にもソーシャルブックマークサービスとソーシャルニュースサービスの関係とその先にある新しいウェブクリップのサービスに関してのエントリをしました。

ソーシャルブックマークがより一部のユーザーの意見が大きく反映される投稿型ニュースサイトに流れていくなら、それに馴染めないユーザーが新しいコミュニティを必要とするのは必然です。
それは２ｃｈに馴染めなかった人達がmixiやOKWaveを必要としたという歴史が物語っています。

ソーシャルブックマーク、投稿型ニュースサイトの後に必要とされるもの

ニュースなどの一過性のページに関しては、ソーシャルニュースサービス。
それ以外のブックマークに関しては、ソーシャルブックマークサービス。
そう考えているのは僕だけではないと思います。
そういう使い分けをするのであれば、ソーシャルブックマークサービスははてな、ソーシャルニュースサービスはnewsingと２つのサービスを使い分けるよりは、Saafを使った方が使い分け易いと思います。
それにSaafは２つのサービスが連携していますし。

Saafべた褒めなエントリになってきましたが、僕はSaafの人じゃありませんので。

発信ユーザーと閲覧ユーザーのセグメンテーション

もう一つ僕の考えと合っていると思ったのが、発信するユーザーと閲覧するユーザーへ提供するサービスを切り分けて考えているというところでした。
僕もそうすべきだと考えるようになったのは、少し前にDel.icio.us登録ユーザは100万人になったというニュースを見てからです。

登録ユーザが100万人ですからね。ソーシャルブックマークサービスに100万人登録しいると思うと、凄いことです。

Del.icio.us登録ユーザは100万人

100万人はすごいとは思いますが、ソーシャルブックマークサービスのトップが100万人と考えると、ソーシャルブックマークサービスを提供しているところは厳しい状況だと思います。
でもこれは登録ユーザーが100万人なだけであって、閲覧ユーザーはまた別です。
現状のソーシャルブックマークサービスの機能が閲覧ユーザーまたは閲覧のみのユーザーに十分な機能を提供できているとは思えません。
ソーシャルブックマークサービスがSNSほどブレイクしないのはここに問題があると個人的には思っています。
そこを見抜いてか、発信するユーザーと閲覧するユーザーへ提供するサービスを切り分けて考えているSaafは素晴らしいと思いました。

先日、第５回フィードビジネスカンファレンスに行ってきました。
上司がパネルディスカッションのパネラーで出るということで、いっしょに行ったため途中からの参加になってしまいましたが、小川さんのプレゼンは見ることができました。
相変わらず小川さんのプレゼンはおもしろい。
僕もあんなプレゼンができるようになりたいですね。
いや、なりたいじゃなくて絶対ならないといけないんだ。

今回一番参考になったのは、パネルディスカッション２の「各社が考えるCGMのビジネスチャンスとは」でした。
特にCGMサービスの代表的な成功例であるフォートラベルの津田さんの話が聞けたのが一番参考になりました。
CGMサービスで成功するにはここまでやらなきゃいけないんだなということがよくわかりました。
他の旅行サイトでは、旅行先を探して申し込むだけしかできません。
AISASでいうとSAだけです。
フォートラベルではユーザーの行動を５段階に分け、それぞれの行動が円滑に行えるような機能を提供していました。
AISASでいうとすべてにリーチしています。

フォートラベル以外

Search → Action
(検索)　　(購入)

フォートラベル

Attention → Interest→ Search → Action → Share
　(注意)　　　(関心)　　(検索)　　(購入)　　(共有)

AISASという言葉は出していなかったので、５段階のセグメンテーションがAISASによるものなのかはわかりませんが、すべての行動にリーチしているのは確かでした。

その他にも携帯対応、まとめページ作成、ユーザー同士によるQ&Aなど、他でやっているものは当たり前のようにありました。
僕もvisionに書いてありますが、携帯は特に大事です。

それに加えて２つ共感するところがありました。
ここが本題です。

• C（consumer）がG（generated）した写真を広告（Media）に使っている。
• C（consumer）がG（generated）した旅行記や口コミをウェブマガジン（Media）に使っている。

世間ではCGMと騒がれていますが、CGMサービスを名乗っているもので、C（consumer）がG（generated）したものをM（Media）といえるレベルにまで編集しているものはあまりないと思います。
C（consumer）G（generated）C（contents）だということです。
僕も仕事でCGMサービスを提供していますが、まだそのレベルに達しているとは思っていません。
システムによる自動化や上記のまとめページ作成機能などで、ユーザーに編集してもらうことも必要だとは思いますが、やはりM（Media）といえるレベルにまで編集するためには人の手が必要だと思います。

予想以上に長くなったので、ソーシャルブックマークサービスであるSaafを提供しているネットエイジの佐藤さんの話でも参考になったがあったのですが、それを交えての僕がソーシャルブックマークサービスについて感じていることは次にエントリしようと思います。

先日ブログディナーというのに参加したんですが、それつながりでFirefox2発表会に行ってきました。
前半はFirefoxの現状とかFirefox2の新機能とかの説明だったんですが、後半の質疑応答でMozillaの人がmicroformatの対応も考えていると言っていました。

ブラウザがmicroformatに対応するなんて考えてもいませんでした。
フィードのオートディスカバリーがあるんだから、microformatに対応しても全然不思議じゃないですよね。
まだブラウザがmicroformatをどういう形でユーザーに伝えるのか、ユーザーに伝えた後に何をさせるのか、それをどこまでやるのかというのが不明ですが、いろいろな可能性を感じてしまいます。

ブラウザがmicroformatを扱いやすくしてくれること自体にも価値はあると思いますが、それ以上にブラウザが正式にmicroformat対応になるということの方が価値があると思います。
Firefoxはもちろん、Sleipnirがオートディスカバリーに対応したことによって、少なからずフィードの普及が促進されたと思います。
IE7ではそれ以上の効果がありそうですし。

それと同様でブラウザがmicroformatに対応すれば、現状まだまだ普及していないmicroformatの普及が促進されるはずです。
microformatに対応しているページにブラウザが新たな価値を与えてくれれば、ページをmicroformatに対応させようという意識も出てきます。
そこにブラウザが正式にmicroformat対応になることの価値があります。
extensionやプラグインやブックマークレットでもいいとは思いますが、やはりインストールしてすぐに使えるかどうかで、ユーザーへの影響力は変わってしまいます。
Mozillaさんには是非Firefoxのmicroformat対応がんばって欲しいですね。

その後懇親会で、Firefoxのextensionの本を出した人がいてお話させてもらったんですが、サービス提供者側もextension作るのを視野に入れるべきだなと思いました。
１ユーザーとして頻繁に使うサービスはブラウザから直接アクセスできると楽ですからね。

余談ですが、その懇親会で出た料理がおいしかったです。
イベントの後の懇親会で出るのって軽食っていうイメージだったんですが、ちゃんとした料理が出てきたんで驚きました。
MozillaってNPOなのにすごい。
ドラッカーのNPOのところ早く読まないとな。